NocoBase 工单管理系统作为 CRM 的重要补充，提供完整的工单生命周期管理。从客户联系人创建到工单录入、分配、处理和跟踪，实现售后服务的全流程数字化管理。
作为 CRM 系统的重要补充，提供专业的客户服务和售后支持管理
从工单创建、分配、处理到关闭，全流程管理，确保每个工单都得到妥善处理
根据工单类型和团队成员技能自动分配任务，实时跟踪处理进度和状态
通过 API 同步邮件、电话、在线聊天等多种沟通渠道，统一管理客户交流记录
开源代码，数据私有部署，确保企业数据安全和自主控制
跟随本指南，您将分别扮演客户与客服两种角色，完整体验一笔工单从创建、沟通、处理到最终评价的全过程。
从零开始学习如何使用 NocoBase 构建专业的工单管理系统
学习如何创建工单、客户、分类等基础数据结构和关系
设置工单分配、状态流转和自动化处理流程
配置邮件和系统通知，确保工单及时处理
根据业务需求进一步扩展和定制您的工单管理系统
根据业务需要创建不同类型的工单分类和处理规则
设置团队角色、权限和协作工作流
构建工单处理情况和效率分析报表
与现有 CRM 系统无缝集成，实现数据共享